Algemene Voorwaarden

1. Voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden (AV) bepalen de voorwaarden voor reservatie, organisatie en facturatie van de diensten aangeboden door de vestigingen La Luck en Big Luck in het kader van groepen en professionele (B2B) evenementen, met inbegrip van restauratie en teambuildingactiviteiten.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• elke groepsreservatie vanaf 15 personen,
• elke aanvraag tot gedeeltelijke of volledige privatisering,
• elk professioneel evenement (afterwork, teambuilding, seminarie, enz.).

3. Reservatie en bevestiging

Elke aanvraag resulteert in een offerte op maat.

De reservatie wordt als vast en definitief beschouwd na:

• schriftelijke aanvaarding van de offerte (handtekening of e-mailbevestiging),
• betaling van het voorschot (artikel 4).

Een optie kan worden genomen voor een periode van 5 kalenderdagen. Na deze termijn behoudt de vestiging zich het recht voor om de datum zonder voorafgaande kennisgeving vrij te geven.

4. Voorschot

Om de reservatie te bevestigen, wordt bij ondertekening een voorschot van 80% van het offertebedrag gevraagd.

Het saldo (20%) is betaalbaar na afloop van het evenement of bij ontvangst van de factuur.

De vestiging behoudt zich het recht voor om in bepaalde gevallen (drukke data, laattijdige aanvragen, nieuwe klanten) een volledige betaling (100%) vóór het evenement te vragen.

Elk betaald voorschot is niet terugbetaalbaar, behoudens de bepalingen in artikel 8.

5. Aantal deelnemers en cut-off

De klant verbindt zich ertoe het definitieve aantal deelnemers uiterlijk 5 werkdagen vóór het evenement (D-5) te bevestigen.

Dit aantal vormt de minimale basis voor de facturatie.

Aanpassingen:

• Tot D-5: aanpassing zonder kosten
• Tussen D-5 en D-2: facturatie van 50% van de geannuleerde couverts
• Minder dan 48u vooraf: facturatie van 100% van de bevestigde couverts

Elke laattijdige verhoging blijft onder voorbehoud van beschikbaarheid.

6. Diensten en organisatie

De diensten worden op voorhand bepaald en vastgelegd in de offerte:

• menu's,
• dranken,
• teambuildingactiviteiten.

De definitieve menukeuze moet uiterlijk 48 uur vóór het evenement worden meegedeeld.

Laattijdige wijzigingen kunnen worden geweigerd of gefactureerd.

7. Specifieke voorwaarden — evenementen

• Een minimumomzet kan worden gevraagd, afhankelijk van de aard van het evenement.
• Elke schade aan materiaal of meubilair wordt gefactureerd.

8. Annulatie

Elke annulatie moet schriftelijk worden meegedeeld.

Voorwaarden:

• Meer dan 30 dagen op voorhand: voorschot terugbetaald ten belope van 50%
• Tussen 30 en 7 dagen: voorschot voor 100% behouden
• Minder dan 7 dagen vooraf: facturatie van 100% van het offertebedrag

9. Vertraging

In geval van een vertraging van meer dan 30 minuten:

• behoudt de vestiging zich het recht voor om de dienst te reorganiseren,
• kan de duur worden aangepast zonder compensatie,
• bij meer dan 1 uur vertraging kan de reservatie als geannuleerd zonder terugbetaling worden beschouwd.

10. Betalingsvoorwaarden

Het saldo is betaalbaar:

• ofwel vóór het evenement,
• ofwel op de dag van het evenement ter plaatse per bankkaart,
• ofwel bij ontvangst van de factuur binnen 30 dagen (professionele klanten, na goedkeuring).

Elke laattijdige betaling resulteert in:

• nalatigheidsintresten aan de wettelijke rentevoet,
• een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten.

11. Aansprakelijkheid

De klant is aansprakelijk voor elke schade veroorzaakt door zijn deelnemers.

De vestiging wijst elke aansprakelijkheid af bij verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.

12. Overmacht

De vestiging kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer zij de dienst niet kan leveren wegens overmacht (staking, gezondheidscrisis, administratieve sluiting, enz.).

13. Persoonsgegevens

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het commerciële beheer en worden niet aan derden overgedragen.

14. Geschillen

Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht.

Bij gebreke daarvan zijn de bevoegde rechtbanken die van de zetel van de vestiging.